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Organisation

Wir überprüfen sämtliche unserer Prozesse regelmässig auf Verbesserungsmöglichkeiten.

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Wir haben unser Unternehmen (effizienter) umgebaut und vor allem Hierarchien abgebaut.

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Führung

Bei uns wird das Thema Digitale Transformation vom Top-Management und auch vom Verwaltungs- / Aufsichtsrat getragen und gefördert.

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Wir haben unser Kennzahlen-System (Balance Scorecard) angepasst und wissen, wie sich die Digitale Transformation bei uns entwickelt.

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Unternehmenskultur

Unsere Unternehmung lebt einen digitalen Spirit und wir fördern die ständige Innovation.

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Alle unsere Mitarbeitenden bringen regelmässig Ideen für digitale Produkte ein.

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Strategie

Wir haben eine klare Vorstellung, ja Vision, wie die Digitalisierung unsere Prozesse, Produkte und Geschäftsmodelle verändern soll.

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Wir nutzen den Austausch mit externen Experten zur Entwicklung von zusätzlichem Wissen auf dem Gebiet der Digitalisierung.

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Business Model

Wir konnten unser Geschäftsmodell dank digitalen Technologien erweitern, haben es an die aktuelle Marktsituation angepasst und konnten neue Zielmärkte erschliessen.

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Wir haben für alle unsere Business Modelle jeweils einen „Canvas“ entwickelt, welchen wir regelmässig überprüfen und ggfs. anpassen.

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Verkaufskanäle

Kommunikation, Verkauf und Austausch mit unseren Kunden findet sowohl Offline wie Online also auf mehreren Kanälen statt.

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Wir nutzen digitale Kanäle (z.B. Mobile Apps, Online-Foren) um unseren Kundendienst zu gewährleisten und kontinuierlich zu verbessern.

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Kundenerfahrung

Wir stellen ein inhaltlich konsistentes und kanaladäquat gestaltetes Kundenerlebnis auf allen digitalen und nicht digitalen Kanälen sicher.

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Wir kennen die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden und haben klar definierte Angebote (Value Propositions).

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Informatik

Wir aktualisieren unsere IT-Infrastruktur regelmässig, um veränderten Anforderungen gerecht zu werden.

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Bei technologischen Innovationen berät unsere interne IT die Fachabteilungen proaktiv und kompetent.

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LogisticsLogistik

Wir sind mit unseren wichtigsten Lieferanten und Kunden vernetzt und die Prozesse von der Bestellung bis zur Abrechnung sind digitalisiert und automatisiert.

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Die Logistik ist in integraler Bestandteil der Wertschöpfungskette und wird zu einem Treiber für Innovationen.

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Operations Management

Unsere Kunden können heute schon Produkte mit hohem Individualisierungsgrad bestellen.

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Wir setzen in der Produktion bereits Maschinen ein, welche über IT gesteuert sind und mit anderen Maschinen und Systemen kommunizieren können.

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Innovation

Wir haben für digitale Themen interne Experten definiert, die für Mitarbeitende oder Externe als Ansprechpartner zur Verfügung stehen.

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Wir evaluieren systematisch neue Technologien und Veränderungen im Kundenverhalten zur Identifikation digitaler Innovationen (z.B. Produkte, Geschäftsmodelle).

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